村上工作所が実現する「オンライン購入でも安心」な照明の秘密
~METIの製品安全誓約に対応した品質管理と顧客目線の開発戦略~
インターネット販売の安全性強化と照明業界の潮流

2023年に経済産業省が推進した「製品安全誓約」により、アマゾンや楽天など主要ECプラットフォームでは、安全基準を満たさない製品の出品削除が加速しています。特に照明器具は電気製品としてのリスクが高く、2023年10~11月には81件の出品が撤去されるなど、規制が年々厳格化しています。
この背景には、海外出品者による規制回避やPSEマーク(電気用品安全法適合マーク)未表示の問題が指摘されています。村上工作所はこうした課題を踏まえ、「オンライン購入の利便性」と「製品の絶対的な安全性」を両立させるための独自戦略を展開しています。
村上工作所の3つの安全保証
1. 法的基準を超える品質管理体制
すべての製品はPSEマーク適合を前提に開発され、製造工程では「耐圧試験」「温度試験」「耐久テスト」を実施。例えばLED内蔵ダクトスポットライト「D-701」は40,000時間の設計寿命を持ち、電球色と昼白色の2種類の光源で安全性と機能性を両立させています。さらに、第三者機関との連携による客観的な検証プロセスを導入し、経済産業省の指針を上回る基準を自主設定しています。
2. トレーサビリティの強化徹底
製造から出荷までの全工程を弊社のスタッフが工場に実際に訪問し確認しています。部品調達先の調査も行っており。オンラインショップでは天然素材の個体差を明記するなど、情報開示の透明性にも注力しています。
3. 2段階のアフターサービス
- 1年間保証:初期不良はもちろん自然故障まで対応。(お客様の扱いや外部環境による故障は対象外です)。部品のある限り有償修理対応も。
- 問い合わせサポート:自社倉庫による発送と問い合わせにより解決まで平均3営業日という迅速な対応を実現。
EC市場の特性を活かした「オリジナル照明」開発戦略

価格競争からの脱却
楽天やアマゾンではJANコード共通商品の価格比較が激化していますが、村上工作所は完全受注生産のOEM製品も強化。例えばRatt.社と共同開発した「wt pendant light」のように、他社と重複しないデザインと機能性で差別化を図っています。これにより、送料無料条件やプライム配送の要件変更にも柔軟に対応可能です。
顧客参加型の開発プロセス
楽天市場の「神戸マザーズランプ」では、消費者からのレビューをはじめとするフィードバックを商品改良に直接反映。「照明の色温度調節機能」や「調光式照明」「リモコン式」を追加するなど、ECレビュー分析を活用した機能アップデートを定期実施しています。
ECプラットフォーム連携によるリスク管理
- 出品者審査の厳格化:代理店販売を限定し、自社直販比率を85%以上に維持
- 安全情報の可視化:オリジナル照明にPSE適合証明書と試験結果を管理
- 配送時の安全対策:日本での梱包確認、運送会社との連携を強化。
お客様の声から見る信頼性

- 「オンラインで注文したペンダントライトが想像以上に頑丈で、説明書の安全注意が細かく書かれていた」(30代・個人客)
- 「業務用照明のOEM開発を依頼したが、METIの最新規制を踏まえた提案でトラブルゼロ」(小売店)
まとめ:EC時代の照明選びで重視すべきポイント
- PSEマークと試験データの公開有無
- アフターサービスの充実度
- ECプラットフォームとの連携
村上工作所はこれらの要素をすべて満たす「ネット販売のプロフェッショナル」として、これからも「購入ボタンを押すだけで安心が届く」照明づくりを推進します。製品の詳細は公式オンラインショップで随時更新中です